CONDICIONES GENERALES DE VENTA

UNDIZ TE DA LA BIENVENIDA A SU SITIO WEB

Las presentes condiciones generales de venta rigen exclusivamente las ventas de los productos propuestos a través de la Web. Estas se muestran sistemáticamente en la Web al Cliente en el momento de registro del pedido. Por tanto, la realización del pedido implica la aceptación total y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente, a excepción de cualesquiera condiciones distintas que se presenten en folletos y catálogos publicados por UNDIZ y, en particular, de las condiciones vigentes en sus establecimientos.


A falta de aceptación expresa, cualquier otra condición contraria planteada por el Cliente será, por lo tanto, inoponible a UNDIZ, cualquiera que fuese el momento en que le haya sido comunicada. El hecho de que UNDIZ no haga prevalecer de cualquiera de las presentes condiciones generales de venta, no podrá interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente alguna de ellas. UNDIZ hará todo lo posible para garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en la Web y se reserva el derecho de rectificar, en todo momento y sin preaviso, su contenido. Si una condición quedara invalidada, esta se regirá por la legislación francesa en vigor en materia de venta a distancia.

EDITOR DE LA WEB

UNDIZ SAS, con capital social de 457.870€
y domicilio social en 6 rue Casterès - 92110 Clichy
Nº en el Registro Mercantil de Nanterre: 478 356 116
Tel : 01.55.90.70.70
Número de DCIL: 08001091.

Director de la publicación : Sébastien BISMUTH

PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO WEB

Demandware
5 Wall Street, Burlington, MA 01803 USA
+1 (888) 553 9216

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente de UNDIZ está a disposición de sus clientes en caso de que necesiten información, quieran plantear preguntas o busquen asesoramiento:

 

· Por correo postal:
Calle Pelayo, 44
Oficinas Undiz
08001 Barcelona
 

· Por correo electrónico:
En la dirección mipedido@undiz.com o a través del formulario de contacto

 

· Por teléfono:
En el número +(34) 676 442 532 o en su servicio de Whatsapp

ARTÍCULO 1. OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto, de una parte, informar a todo posible comprador de las condiciones y modalidades en que la sociedad UNDIZ SAS, con un capital social de 457.670 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con número B 478 356 116, y con domicilio social en 6 rue Castérès - 92110 Clichy (Francia), (en adelante, "UNDIZ"), en calidad de vendedor, procede a la venta y a la entrega de artículos de UNDIZ encargados a través de la web es.undiz.com; y de otra parte, definir los derechos y las obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de UNDIZ a todas aquellas personas físicas, mayores de edad y con plena capacidad jurídica, que no lleven a cabo actividades comerciales (en adelante, el "cliente") que se aplicarán sin restricciones ni reservas a la totalidad de ventas de productos propuestos por UNDIZ en la web.

ARTÍCULO 2. PRODUCTOS

2.1. Características de los productos

Los productos propuestos para la venta en línea son aquellos que se presentan en la web. UNDIZ los describe y reproduce en la web con la mayor exactitud posible. La información recogida en la ficha de los productos menciona, en particular, las características esenciales de los artículos (color, descripción, composición, talla) y su precio con impuestos incluidos. No obstante, UNDIZ apela al cliente a tener en cuenta que las fotografías no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto propuesto para la venta en lo que concierne a los colores. Las diferencias pueden deberse a la calidad de los colores de las fotografías, la dificultad de mostrar en la pantalla la apariencia de los tejidos o incluso, sin que esta sea una lista exhaustiva, la adaptación técnica. Estas diferencias no podrán interpretarse como defectos de conformidad que justifiquen la anulación de la venta. En caso de error manifiesto o de omisión no significativa en las características del producto y su representación y/o su descripción, UNDIZ se exime de toda responsabilidad que pudiera derivarse. Las ofertas de productos y los precios publicados en la web son válidos mientras figuren en ella en el límite de las existencias disponibles.

2.2. Disponibilidad de los productos

Los productos se proponen para la venta en el límite de existencias disponibles. Solo los productos que figuren en la web la fecha en que el cliente la consulte se proponen para la venta. Así, en el momento de efectuar el pedido, el cliente recibe información de la disponibilidad del mismo. En caso de no disponibilidad de un producto, UNDIZ se compromete a informar al cliente en el menor plazo posible y a indicarle, si procede, el plazo de espera estimado para la entrega del producto. El cliente podrá confirmar su pedido o solicitar el reembolso del producto de acuerdo con el precio facturado. En cualquier caso, se abonará el importe total del producto no disponible junto con los gastos de envío.

ARTÍCULO 3. PRECIOS

Los precios se indican en euros (€), impuestos e IVA incluido, sin contar los gastos de preparación y envío, que varían en función del país. Los precios indicados tienen en cuenta el IVA aplicable el día de realización del pedido. Si se modificara la tasa de IVA, esta se repercutirá automáticamente en el precio de los artículos. El importe fijo de participación en los gastos de preparación y envío se comunica al Cliente en el resumen del pedido que se muestra antes de la validación del mismo.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles a la venta. Todo desacuerdo sobre este punto intervendrá en el marco de una posible "devolución/reembolso", tal y como se detalla más adelante. 

En todo momento, UNDIZ se reserva el derecho de modificar los precios y las descripciones de los productos, en particular en caso de aumento de los costes, la tasa de IVA y/o en caso de error tipográfico o de error manifiesto. No obstante, los productos se facturarán en función del precio en vigor en el momento de registro del pedido, con salvedad de los errores manifiestos. No en vano y pese a la vigilancia de UNDIZ, es posible que en la Web se produzcan errores de precio por cualesquiera que sean las razones (bug informático, error manual o técnico, etc.). Si se han efectuado pedidos a precios erróneos o manifiestamente irrisorios, dichos pedidos serán anulados, incluso en los casos en los que hubieran sido validados por los servicios de UNDIZ. En ese caso, UNDIZ informará a cada uno de los Clientes afectados en el menor plazo posible para que, en caso de que así lo deseen, puedan volver a realizar el pedido al precio exacto corregido.

ARTÍCULO 4. PEDIDO/ PAGO

4.1. Número de cliente

Todos los clientes deben cumplimentar los campos propuestos para crear su perfil de cliente y obtener sus claves de conexión, que son personales. La pérdida u olvido de estas claves deberá notificarse de inmediato a UNDIZ a través del Servicio de Atención al Cliente.  

Para realizar el pedido, el cliente debe cumplimentar un formulario de inscripción y aportar, entre otros, los datos necesarios para su identificación:

· dirección de correo electrónico válida y contraseña de su elección (confidencial y personal)

· los datos personales marcados con un asterisco, obligatorios y necesarios para el tratamiento de las facturas y la entrega de los productos

Es importante que el cliente cumplimente el formulario con la mayor exactitud posible con el fin de evitar todo tipo de errores o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. Los datos introducidos en esta web están destinados exclusivamente a UNDIZ o a sus socios en caso de aceptación expresa del cliente, en las condiciones estipuladas por las presentes.

4.2. Registro del pedido

Todo cliente que desee efectuar un pedido debe seleccionar los productos haciendo clic en "Añadir al carrito". Al final de esta etapa, la pantalla muestra una resumen de compra que corresponde a la Orden de Compra y que permite al cliente efectuar todas las modificaciones que desee antes de validarla haciendo clic en "Comprar". 

Para acceder a la validación del pedido, el cliente debe leer y aceptar de forma expresa las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto.

4.3. Validación del pedido

El cliente garantiza a UNDIZ que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago que haya escogido para su pedido, en el momento de su registro. El cliente, a través de la validación de su cesta de compra, del resumen de compra y de la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, otorga su consentimiento para pasar a la etapa de validación del pedido mediante el pago. El precio adeudado por el cliente corresponde al importe indicado en el resumen de compra que se muestra al cliente antes de validar su pedido. Esta validación implica la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en la Web.
Todo Pedido realizado en la Web se salda exclusivamente en línea a través de una de las tarjetas bancarias siguientes: CB, Visa, Mastercard, Amex y no se tiene en cuenta hasta que no se registra el número de tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y el criptograma (número de tres cifras en el reverso de la tarjeta bancaria) para efectuar el pago. Este pago está sujeto a una validación definitiva por el GIE carte bancaire. El cargo en la tarjeta se efectúa en el momento de expedición del pedido. El cargo a través de Paypal se realiza en el momento de la realización del pedido.

En cualquier caso, la comunicación en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido tendrán valor de prueba de la totalidad del pedido, de conformidad con las disposiciones de la ley del 13 de marzo de 2000 y de ellas se derivará la exigibilidad de los importes comprometidos por el registro de los artículos que figuren en la orden de compra.

4.4. Pago seguro

UNDIZ utiliza el servicio de pago seguro ADYEN, que incorpora la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (número de tarjeta, fecha de caducidad) se codifican y se transmiten directamente a través del servidor de ADYEN (en ningún momento se transfieren a través de nuestro servidor) que está conectado directamente con los servidores de los bancos de cada país.

4.5. Prevención del fraude en los medios de pago 

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta, el cliente acepta las modalidades y los procedimientos relativos a la prevención del fraude en los medios de pago que se describen a continuación. Los datos relativos al pedido efectuado por el cliente en línea en la web están sujetos a un tratamiento automático de datos a cargo de la sociedad ADYEN (Autorización del CNIL 1364484), con la que UNDIZ ha cerrado un contrato con este fin.  

Dicho tratamiento automatizado de datos de carácter personal tiene por única finalidad definir el nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude en los medios de pago. La sociedad ADYEN puede verse obligada a solicitar al cliente documentos acreditativos (relativos a su identidad, a la dirección de facturación o de envío, así como sobre el medio de pago utilizado). La omisión o la negativa del cliente de transmitir los documentos acreditativos solicitados podría llevar a la sociedad UNDIZ a rechazar el pedido correspondiente. El retraso en la transmisión de los documentos acreditativos solicitados podría retrasar en la misma medida la expedición y la entrega de los productos adquiridos.  

Las sociedades ADYEN y UNDIZ son las únicas destinatarias de los datos ligados al pedido del cliente. El caso de impago debido exclusivamente a la utilización fraudulenta de una tarjeta bancaria conllevará automáticamente la inscripción de los datos relativos al pedido en un archivo informatizado gestionado por ADYEN.  

Con arreglo a la ley modificada de Informática y Libertades, de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición de la totalidad de sus datos personales mediante notificación y acreditación de la identidad a ADYEN SAS, Service Juridique, 107 Avenue Georges Clemenceau - 92022 Nanterre Cedex (Francia).

4.6. Acuse de recibo del pedido

La validación definitiva del pedido tiene lugar tras la validación del pago. Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido y del pago al cliente para confirmar su registro, con un resumen de toda la información que ya le fue comunicada, las Condiciones Generales de Venta y el formulario de desistimiento.

4.7. Seguimiento de los pedidos

Puede consultarse en todo momento los detalles y el estado del envío de cada uno de los pedidos en la web, en "Mi Cuenta", una vez que el cliente se haya identificado con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

ARTÍCULO 5. ENTREGA

Salvo en caso de fuerza mayor o de obstáculo imprevisible e insuperable, los plazos de entrega serán aquellos que se indican a continuación, que deberán calcularse a partir de la fecha de confirmación del pedido y que se comunican al cliente en el momento del pedido. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en función de la actividad en la web.
Corresponde así al Cliente elegir el país de entrega y el modo de envío en el momento en que se propone.

UNDIZ toma todas las precauciones posibles para que los paquetes lleguen a su destino en perfecto estado. Dicho esto, el cliente deberá verificar el estado del embalaje y la conformidad del producto entregado y si procede, indicar todas sus reservas en el albarán de entrega del transportista.

5.1. Modos de envío

Los paquetes pueden enviarse de los siguientes modos:

· A domicilio
El envío se efectúa por correo postal a la dirección indicada por el cliente en el formulario de envío, siempre que se ubique en uno de los países enumerados en el artículo 5.2.
En caso de ausencia del destinatario, la empresa de transporte informará al cliente para concertar una segunda entrega. Si de nuevo el destinatario permanece ausente, el transportista contactará con Undiz para solicitar nuevas instrucciones.

· A tiendas Undiz
El pedido será entregado en la tienda Undiz que el cliente haya seleccionado en el momento de la realización del pedido.

UNDIZ tramita los paquetes al día siguiente de la realización del pedido y el lunes por la mañana en el caso de pedidos realizados entre el viernes y el domingo. En general, todos los pedidos se tramitan en un plazo de 3 a 5 días laborables.  En ciertas fechas (rebajas, ventas privadas, etc.), los plazos de tramitación podrán prolongarse por el elevado número de paquetes que ha de tramitarse.

5.2. Países de envío

Los pedidos realizados en undiz.es serán únicamente enviados a España. El resto de pedido realizados a través de undiz.com pueden ser entregados a los siguientes países y territorios: Francia metropolitana, Córcega, Austria, Australia, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Reino Unido, Guayana Francesa, Guadalupe, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Líbano, Luxemburgo, Mónaco, San Martín, Martinica, México, Nueva Caledonia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Reunión, Suecia, Tailandia, Estados Unidos y la Islas Vírgenes Británicas.

5.3. Plazos de envío

Todos los envíos se realizan en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha del pedido. En caso de que se superen los 7 días de la fecha límite de envío (salvo en caso de fuerza mayor), el cliente podrá:

· notificar el retraso por correo electrónico a través del formulario de contacto. En dicho caso, UNDIZ se pondrá en contacto con los servicios postales para investigar el caso durante un plazo máximo de 30 días. Transcurrido dicho periodo, si no se ha localizado el paquete, se reembolsará al cliente el importe de su pedido.

· anular su pedido y solicitar el reembolso.

Todos los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha de anulación. Se abonará directamente en la cuenta bancaria del cliente el importe de los artículos devueltos gracias al medio asociado de pago seguro ADYEN.

5.4. Gastos de envío

Los gastos de preparación y envío son de 3,95€ para península y de 8,95€ para Canarias, a excepción de aquellos pedidos superiores a 40€ en los que el envío se realizará de forma gratuita. Los pedidos que se indiquen con entrega en tienda tendrán siempre coste 0€ para el cliente.

En el caso de paquetes expedidos a un destino fuera de la Unión Europea (UE), territorios franceses de ultramar y territorios localizados en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, podrían exigirse los derechos de aduana o de importación y los impuestos locales o nacionales correspondientes. El pago de estos derechos y sumas así como los plazos de retención de los paquetes por parte de la aduana son de la entera responsabilidad del cliente, con independencia de su importe.

ARTÍCULO 6. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS

La transferencia de propiedad de los artículos adquiridos por el cliente en la web no se producirá hasta que no se haya procedido al pago íntegro de todas las sumas adeudadas, con independencia de la fecha de entrega de los artículos en el domicilio del cliente. La transferencia de propiedad y la ejecución de las presentes condiciones generales de venta se aplican únicamente al cliente que originó el pedido. Durante el periodo comprendido entre la entrega y la transferencia de la propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción correrán a cargo del cliente. El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones de pago confiere a UNDIZ el derecho de exigir la restitución inmediata de los artículos entregados por cuenta y riesgo del cliente.

ARTÍCULO 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la ley, el cliente dispone del derecho de desistimiento por un periodo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de compra del pedido, que puede ejercer sin tener que justificar su decisión ni asumir otros costes aparte de aquellos que sean necesarios para la devolución del envío. Para ejercer este derecho, el cliente deberá devolver el formulario de desistimiento adjunto al correo de confirmación del pedido, que también es accesible en la Web, así como cualquier otra declaración, libre de ambigüedades, que exprese su voluntad de desistir de su decisión. Los productos no podrán haberse usado o lavado y deberán devolverse en su embalaje original con sus etiquetas correspondientes, acompañados de la factura o del albarán de entrega. Atención: No se aceptarán aquellos artículos que el cliente devuelva incompletos, deteriorados, dañados o manchados.

El Cliente podrá enviar el formulario de desistimiento:

· Por correo electrónico:
  En el formulario de contacto o a la dirección mipedido@undiz.com

· Por correo postal:
  A la dirección Calle Pelayo, 44 - Oficinas Tienda Undiz - 08001 Barcelona

ARTÍCULO 8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de las disposiciones relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, UNDIZ brinda a sus clientes la libertad de cambiar de opinión respecto a la compra de sus artículos.

8.1. Cambios

El cliente tiene la posibilidad de cambiar cualquier artículo sin usar de la temporada en curso únicamente en las tiendas UNDIZ. En caso de las compras online, el cambio deberá efectuarse mediante una devolución y una nueva orden de compra.
Los artículos deberán estar completos y en perfecto estado, sin estrenar ni lavar y deberán conservar las etiquetas originales. La tienda UNDIZ recuperará el producto al precio indicado en el albarán y el nuevo artículo se facturará en función del precio vigente en tienda. Si el cliente elige un artículo de menor valor, la diferencia se le abonará directamente.

Los artículos de promoción o rebajas pueden cambiarse únicamente en tienda en un plazo máximo de 30 días y UNDIZ no asegura la disponibilidad del mismo artículo.

8.2. Devoluciones

El cliente puede retornar cualquier producto adquirido en UNDIZ en un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales desde el momento de compra y tras la comunicación de su decisión de desistimiento (indicado en el artículo 7.1.)
Con independencia de la modalidad de devolución escogida, los productos deberán estar en perfecto estado, completos, sin estrenar ni lavar y deberán acompañarse de la factura o albarán. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, manchados o deteriorados.

Modalidades de devolución:

· Devolución GRATUITA en puntos de recogida
El cliente podrá devolver los artículos de forma gratuita a través de los puntos de recogida específicos de TIPSA en España que quedan recogidos en el link siguiente: http://www.tip-sa.com/agencias-tipsa

· Devolución GRATUITA en una tienda Undiz
El cliente puede retornar cualquier artículo físicamente en las tiendas Undiz España.
La devolución quedará registrada en un recibo que se entregará al Cliente y que éste deberá conservar.

· Devolución por Correo Postal
El Cliente puede retornar cualquier artículo mediante envío postal de cualquier empresa de mensajería a cualquiera de las tiendas Undiz España.
En este caso, los gastos derivados de dicha gestión serán asumidos por el cliente.

UNDIZ reembolsará al cliente mediante los métodos seguros de ADYEN la suma total de los productos retornados en un plazo máximo de 14 (catorce) días laborables tras el desistimiento escrito del cliente, una vez los productos se hayan recepcionado y se haya comprobado el estado de los mismos.

En caso de productos defectuosos o erróneos los posibles gastos de devolución correrán a cargo de UNDIZ.

Los artículos en promoción o rebajas no serán reembolsables en tienda. No obstante, pueden devolverse mediante correo postal en un plazo máximo de 10 días laborables tras la recepción del paquete. La fecha de referencia para comprobar la devolución será la indicada por el servicio de mensajería.

El abono se efectuará directamente en la cuenta de cliente mediante el servicio de pago seguro de ADYEN.

En caso de devoluciones o solicitudes de reembolso anormales o abusivas, UNDIZ se reserva el derecho de rechazar la tramitación de pedidos posteriores.

ARTÍCULO 9. GARANTÍA

Los productos propuestos son conformes con la legislación francesa en vigor. Todos los productos se benefician del régimen legal de garantía, de conformidad con lo previsto en los artículos L211-4 y posteriores al Código de Consumo francés, así como de una garantía de vicios ocultos según las disposiciones de los artículos 1641 y posteriores al Código Civil francés.

ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD

A pesar de las precauciones adoptadas en la Web, las fotografías y los textos que en ella se reproducen para ilustrar los artículos presentados podrían contener errores, UNDIZ no asumirá responsabilidad alguna por los errores que pudieran contener las fotografías y los textos. En caso de recibir un artículo que no se corresponda con la visualización de la Web, el cliente podrá optar a un cambio y/o reembolso, de acuerdo a los artículos 7 y 8 anteriores.

En virtud de las presentes, UNDIZ no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños indirectos que se deriven en la pérdida de explotación, beneficios u oportunidades, o por daños o gastos de cualquier tipo.

Los enlaces hipertextuales podrán reconducir a otros sitios web ajenos a la presente web. UNDIZ se exime de toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios web contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

Por último, Undiz no acepta responsabilidad alguna:

  • por la interrupción de la web, los bugs que pudieran producirse, los daños resultantes de una intrusión fraudulenta de un tercero que conlleve la modificación de la información publicada en la Web;
  • por los errores no sustanciales relativos a los productos;
  • ni por la imposibilidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o de acceder a la web.

ARTÍCULO 11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La utilización de la web está reservada a un uso estrictamente personal con arreglo a la leyes en materia de propiedad sobre las obras literarias y artísticas u otros derechos similares, la presente web y todos los elementos que la ocnforman están protegidos por derechos de autor.

Salvo que se indique lo contrario, las marcas, diseños, modelos, logotipos, fotografías, imágenes, gráficos, etc., contenidos en la presente web, así como su compilación, son propiedad exclusiva de UNDIZ.

UNDIZ recuerda que la reproducción, la utilización o la modificación parcial o total de cualesquiera de los elementos del sitio está estrictamente prohibida, salvo previa autorización específica y expresa de UNDIZ. Por consiguiente, UNDIZ podrá emprender acciones legales, en particular por falsificación, contra todos aquellos que directa o indirectamente vulneren dicho derechos.

ARTÍCULO 12. MÓDULO DE INSTAGRAM

La cuenta de Instagram @undizfamily es una red social de carácter internacional dedicada a la comunidad propiedad de Undiz. Esta ofrece a nuestra comunidad la posibilidad de expresar su talento y su pertenencia a la Undiz Family. Undiz elige cada día dos fotografías con la etiqueta #undizfamily con el fin de republicarlas en la página de Instragram @undizfamily. Las fotografías seleccionadas se publican también en la ficha del producto correspondiente o de forma destacada en la web de undiz.com.

Para ello, se invita a los clientes que disponen de una cuenta personal en Instagram a publicar una fotografía de un producto Undiz a través de la aplicación Instagram empleando la etiqueta #undizfamily. 

Todo cliente que desee publicar una fotografía con la etiqueta #undizfamily se obliga formalmente a no publicar o compartir una fotografía que contenga o utilice elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, en particular, una marca.

Ningún elemento visual que vulnere el derecho a la intimidad o a la imagen de terceros podrá figurar en las fotografías. Las fotografías no podrán contener elementos de carácter difamatorio, injurioso, pornográfico, racista, xenófobo, obsceno, contrario a la ley o que supongan una ofensa a la moral, ni cualquier otro elemento denigrante o susceptible de vulnerar de cualquier modo el derecho a la imagen, a la intimidad, al honor, a la reputación y/o a la consideración de personas físicas o morales. No podrán ser visibles cigarrillos, bebidas alcohólicas ni cualquier otro producto prohibido. Las fotografías que evoquen una situación de riesgo para los clientes o para cualquier otra persona serán sistemáticamente rechazadas.

Los clientes menores de edad deberán identificarse obligatoriamente ante UNDIZ y transmitir una autorización del padre, madre o tutor antes de cualquier regram. Aquellos que no se identifiquen como menores, no podrán presentar reclamación alguna con posterioridad. No obstante, UNDIZ se compromete a eliminar la fotografía correspondiente en el caso de que descubra a posteriori que esta representa a un cliente menor de edad que no se hubiera identificado previamente como tal.

Al utilizar la etiqueta #undizfamily, los clientes ceden expresamente a Undiz los derechos de explotación, de reproducción y de utilización de las fotografías publicadas. La cesión de estos derechos se hará de forma gratuita para todo el mundo y durante la vigencia de la protección legal de los derechos de autor, para cualquier uso, en particular, para fines comerciales, promocionales o publicitarios. Los clientes renuncian expresamente a reivindicar remuneración, reclamación o participación financiera alguna derivada de dichas fotografías, incluso en formas que no estén previstas o sean previsibles en la fecha de publicación. Los clientes reconocen y aceptan que podrán aportarse modificaciones y/o adaptaciones a estas fotografías, que seguirán siendo propiedad de Undiz.

ARTÍCULO 13. RECLAMACIONES

Para plantear cualquier pregunta acerca de un pedido ya realizado, el Servicio Web de Atención al Cliente estará a disposición del cliente.

En caso de desacuerdo, el cliente deberá indicar el número de pedido y el motivo exacto de su reclamación. Tras la resolución del problema, si fuera necesario proceder al reembolso, se abonará directamente en la cuenta bancaria del cliente a través del servicio asociado de pago seguro, ADYEN. Las indagaciones llevadas a cabo de cara al servicio de correos para conocer el estado de envío de un paquete no deberán superar los 30 días.

Por último, superados dos meses tras la apertura de un expediente de reclamación, no podrá considerarse ninguna solicitud de reembolso, puesto que el agente bancario de UNDIZ no permite reembolsar transacciones una vez transcurrido un plazo máximo de 60 días.

ARTÍCULO 14. DATOS PERSONALES

Undiz informa de que al realizar un pedido en la web, los datos registrados relativos a los clientes se utilizarán por sus servicios internos, los de sus filiales y/o las sociedades del grupo al que pertenece:

De conformidad con la ley modificada de Informática y Libertades n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, el cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales. Para ello, bastará con que el cliente lo solicite precisando sus datos:

El cliente puede aceptar o rechazar la utilización de sus datos por parte de UNDIZ señalándolo expresamente en el formulario de inscripción o solicitándolo a través de uno de los dos modos señalados anteriormente. Del mismo modo, la web se ha concebido para mostrar una atención particular a las necesidades de sus clientes. Por ello, UNDIZ recurre a las cookies. Las cookies se utilizan con el fin de señalar el paso de un cliente por la web. Las cookies, por lo tanto, no se utilizan en la web con el fin de mejorar el servicio personalizado que se destina al cliente.

Tras cada visita a la web, el cliente no debe olvidarse de desconectar su perfil con el fin de asegurar la protección de la confidencialidad de sus datos.

UNDIZ recuerda que, en aplicación del artículo 1124 del Código Civil francés, los menores no emancipados no tienen capacidad jurídica para celebrar un contrato. Por tanto, los pedidos destinados a menores deberán realizarse por el padre, la madre o el tutor legal. En caso de recopilación accidental de los datos personales de un menor, su padre, madre o tutor legal podrá oponerse a su conservación y/o transmisión a terceros.

ARTÍCULO 15. VIGENCIA

Las presentes condiciones serán de aplicación durante el periodo de la publicación en línea de productos y servicios que UNDIZ ofrezca a la venta.

ARTÍCULO 16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A tenor de las posibles evoluciones de la Web, UNDIZ se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En dicho caso, las nuevas condiciones generales de venta serán dadas a conocer al Cliente mediante su modificación en línea y serán aplicables únicamente a las ventas posteriores a su modificación.

ARTÍCULO 17. PRUEBA DE LAS TRANSACCIONES

Los registros informatizados conservados en los sistemas de información de UNDIZ y sus socios comerciales en condiciones razonables de seguridad, se considerarán pruebas de comunicación de los pedidos y los pagos que hayan tenido lugar entre UNDIZ y el Cliente.

ARTÍCULO 18. DERECHO APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

El presente contrato se regirá por la ley francesa. La versión original de este contrato está redactada en francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.