CONDICIONES GENERALES DE VENTA

UNDIZ TE DA LA BIENVENIDA A LA TIENDA ONLINE es.undiz.com

 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a los productos vendidos en la página web de Undiz España. El cliente puede consultarlas en cualquier momento desde este apartado para realizar su pedido.
Realizar un pedido en la web implica la aceptación total y sin reservas por parte del cliente de estas condiciones generales de venta, que prevalecerán sobre folletos, catálogos o cualquier otro soporte publicado o utilizado por Undiz y sobre las condiciones vigentes en las tiendas.

Cualquier condición contraria planteada por el cliente será, excepto en caso de aceptación expresa, no vinculante para Undiz, cualquiera que sea el momento en que dicha condición le haya sido comunicada. El hecho de que UNDIZ no se valga en un momento dado de una de las presentes condiciones generales de venta, no podrá ser interpretado como una renuncia al derecho de valerse posteriormente de cualquiera de estas.
UNDIZ hace todo lo que está a su alcance para garantizar la exactitud y la actualización de la información publicada en la página web y se reserva el derecho de rectificar su contenido en todo momento y sin previo aviso. Si una condición fuese objeto de litigio, ésta se regirá por la legislación francesa en vigor en materia de venta a distancia
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EDITOR DE LA WEB

UNDIZ SAS, con un capital social de 461,820 EUR
y domicilio social en 6 rue Castérès - 92110 Clichy, Francia.
Inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre bajo el n.o 478 356 116.
Tel: 01.55.90.70.70
Número de DCIL: 08001091.

Director de publicación: Sylvain Blanc

PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO WEB

Demandware
5 Wall Street, Burlington, MA 01803 USA
+1 (888) 553 9216

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente de UNDIZ España está a disposición de sus clientes en caso de que necesiten información, quieran plantear preguntas o busquen asesoramiento a través de los siguientes métodos:

  • Correo postal:
    Calle Pelayo 44, 08001 Barcelona

  • En la dirección email: mipedido@undiz.com
     
  • En el Whatsapp: 676 442 532
     

 

PROMOCIÓN GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para los envíos realizados a Península y únicamente para los pedidos superiores a 40€.

PROMOCIÓN SUMMERPRICES

Hasta el 31 de Agosto de 2018, se aplicará un descuento de entre -30% y -50% en una selección de artículos de baño. El descuento se aplica en el precio final y se cobrá el precio indicado del producto en rojo.

ARTÍCULO 1. OBJETO

Las presentes condiciones de venta tienen por objeto, de un lado, informar a todo posible comprador de las condiciones y modalidades en que la sociedad UNDIZ SAS (en adelante “UNDIZ”), en calidad de vendedor, procede a la venta y a la entrega de artículos adquiridos a través de la página web https://es.undiz.com/es/ y, por otro lado, definir los derechos y las obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de UNDIZ a toda persona física, mayor de edad y con plena capacidad jurídica (en adelante, el “cliente”).

Éstas se aplicarán sin restricciones ni reservas a todos los productos propuestos por UNDIZ en la página.

ARTÍCULO 2. PRODUCTOS

Características de los productos

Los productos propuestos para la venta en línea son aquellos que se presentan en la página web. UNDIZ los describe y los muestra en la Página con la mayor exactitud posible. La información recogida en la ficha de los productos menciona las principales características de los artículos (color, descripción, composición, talla, etc.) y su precio con IVA incluido.
No obstante, UNDIZ señala que las fotografías no son un reflejo perfecto del producto propuesto para la venta, en particular en lo que respecta a los colores. Las diferencias pueden deberse principalmente a la calidad de los colores de las fotografías, la dificultad de mostrar en pantalla la apariencia de los tejidos o, sin que esta sea una lista exhaustiva, la adaptación técnica. Estas diferencias no podrán interpretarse como defectos de conformidad que justifiquen la anulación de la venta.
UNDIZ no podrá ser considerado responsable en caso de error manifiesto o de omisión no significativa en las características del producto y su representación y/o descripción.
Los productos y los precios publicados en la Página son válidos mientras figuren en esta, en el límite de las existencias disponibles.

Disponibilidad de los productos

Los productos se proponen para la venta en el límite de las existencias disponibles. Solamente los productos que figuren en la Página en la fecha en que el Cliente la consulte se proponen para la venta. Así, al momento de efectuar un pedido, el Cliente recibe información acerca de la disponibilidad del producto seleccionado. En caso de que un producto no esté disponible, UNDIZ se compromete a informar al cliente en el menor plazo de tiempo posible por correo electrónico y a indicarle, si procede, el tiempo de espera estimado para la entrega del producto. El Cliente podrá confirmar el pedido o solicitar el reembolso del producto

-   Los gastos de preparación y de envío se reembolsarán al Cliente en caso de que este confirme la anulación de la totalidad del pedido.

-   Los gastos de preparación y de envío quedarán a cargo del Cliente en caso de que este confirme el envío de uno o varios de los productos restantes disponibles que formen parte del mismo pedido.

ARTÍCULO 3. PRECIOS

Los precios se indican en la moneda local, IVA incluido, y no incluyen los gastos de preparación y de envío, que varían en función del país. Los precios indicados incluyen el IVA aplicable el día de la realización del pedido. En caso de modificarse la tasa de IVA, esta se aplicará automáticamente en el precio de los artículos. El monto fijo de preparación y de envío se comunica al Cliente en el resumen del pedido que se muestra antes de la validación del mismo.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles a la venta. Todo desacuerdo sobre este punto podría conducir a un cambio o un reembolso, tal y como se detalla más adelante.

En todo momento, UNDIZ se reserva el derecho de modificar los precios y las descripciones de los productos, en particular en caso de aumento de los costos o de la tasa de IVA, y/o en caso de error tipográfico o de error manifiesto. No obstante, los productos se facturarán en función del precio en vigor en el momento de registro del pedido, salvo en caso de error manifiesto. En efecto, pese a la vigilancia de UNDIZ, es posible que en la Página se produzcan errores de precio por cualesquiera que sean las razones (problema informático, error manual o técnico, etc.). Los pedidos efectuados a precios erróneos o manifiestamente irrisorios (demasiado bajos) serán anulados, incluso en los casos en los que hubieran sido validados por los servicios de UNDIZ. En ese caso, UNDIZ informará a cada uno de los Clientes afectados en el menor plazo posible para que, en caso de que así lo deseen, puedan volver a realizar el pedido al precio exacto corregido.

ARTÍCULO 4. PEDIDO/ PAGO.

• 4.1 Identificación del Cliente

Todos los Clientes deben completar los campos requeridos para crear su perfil de cliente y obtener sus credenciales, que son personales. Cualquier pérdida u olvido de estas credenciales tiene que ser notificada a Undiz en la mayor brevedad posible a través del Servicio de Atención al Cliente.

Para realizar cualquier compra, el Cliente debe completar el formulario de inscripción y las informaciones relativas a su identificación:

  • Dirección de correo electrónico válido y contraseña (confidencial y personal)
  • Informaciones nominativas marcadas con un asterisco, que son obligatorias, para el envío de las facturas y la entrega del pedido.

El Cliente debe cumplimentar las informaciones con el mayor detalle posible y con datos actualizados con el fin de evitar errores en pedidos o envíos. Los datos registrados en este sitio son exclusivamente destinados a UNDIZ o sus colaboradores en caso de expresa aceptación por parte del Cliente de las presentes condiciones.

• 4.2 Registro del pedido

Todo Cliente que quiera realizar un pedido deberá seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Al final del proceso, se visualizará el recapitulativo del pedido completo para que el Cliente pueda realizar las modificaciones pertinentes. En caso de querer efectuar el pedido deberá continuar con el proceso de compra mediante el botón ‘realizar pedido’.

La realización del pedido expresa la aceptación de las Condiciones Generales de Venta recopiladas en este apartado.

• 4.3 Validación del pedido

El Cliente garantiza a UNDIZ que dispone de la autorización necesaria para realizar el pedido. El Cliente, mediante la validación del carrito de compra, el recapitulativo del pedido y la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, da su consentimiento expreso a la validación del pedido y el pago. El precio debido por el Cliente se indica en el recapitulativo de pedido, del que el Cliente da su consentimiento a validar el pedido. Esta validación es la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas sobre el sitio.

Todo pedido realizado en la web, debe ser tramitado a través de: CB, Visa, Mastercard, Amex. El pedido sólo se tomará en cuenta para el pago después de introducir el número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y el número criptograma (número de 3 cifras indicado en el dorso de la tarjeta). Este pago está sujeto a una última validación de la GIE. El cargo en la cuenta se realiza en el momento en que el pedido sale de almacén. Sin embargo, el cargo con Paypal se realiza en el momento en que se realiza el pedido. En cualquier caso, la validación del número de tarjeta y pedido se rigen por las disposiciones de la Ley Francesa 13 Marzo 2000.

• 4.4 Seguridad del pago

UNDIZ utiliza el servicio de pago seguro ADYEN que integra las normas de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten codificados directamente al servidor ADYEN y no son en ningún momento enviados a nuestros servidores. Los servidores ADYEN se conectan directamente con los servicios bancarios de cada país.

• 4.5 Prevención del fraude

Aceptando las presentes Condiciones Generales de Venta, el Cliente acepta las formas y modalidades relativas a la prevención de fraude en los métodos de pago descritos a continuación.

Las informaciones relativas al pedido efectuado por el Cliente en el Sitio son objeto de tratamiento automatizado por la Sociedad ADYEN (autorización CNIL 1364484), con la que UNDIZ ha establecido un contrato a este fin.

Este trato automatizado de carácter personal tiene la única finalidad de definir un nivel de análisis de una transacción y de luchar contra los pagos fraudulentos.

La Sociedad ADYEN puede pedir a los Clientes los jutificantes (relativos a la identidad, dirección de facturación o entrega y método de pago usado). El rechazo u omisión por parte del Cliente de transmitir los justificantes solicitados puede llevar a UNDIZ a rechazar el pedido realizad. El retraso en la transmisión de los justificantes puede concluir en un retraso en la entrega del pedido.

Las sociedades ADYEN y UNDIZ son las únicas destinatarias de los datos ligados a los pedidos del Cliente.  La ocurrencia de un uso fraudulento y no pagado de una tarjeta de crédito registrará automáticamente los detalles del pedido dentro de un archivo informático utilizado por ADYEN. Conforme a la ley de Informática y Libertados del 6 de Enero de 1978, el Cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso, recitificación y oposición al trato de sus datos, escribiendo y justificando su identidad a ADYEN.

• 4.6 Recibo del pedido

La validación definitiva del Pedido se realiza después del pago. Un email de confirmación será enviado al Cliente con un resumen de su pedido e informaciones, las Condiciones Generales de Venta y el formulario de cancelación.

• 4.7 Seguimiento de pedidos

El detalle y seguimiento puede realizarse en cualquier momento desde el Sitio, en el apartado personal del Cliente registrándose con sus credenciales.

ARTÍCULO 5. ENTREGA

Excepto en caso de fuerza mayor o hecho imprevisible los plazos de entrega son los descritos a continuación  y empiezan a contar desde la confimación del pedido. Se comunican al Cliente antes de la validación del pedido y pago. UNDIZ toma todas las precauciones que están en a su alcance para que las entregas sean realizadas en perfecto estado. El Cliente deberá verificar el estado del paquete y su conformidad con los productos. En caso contrario, deberá presentar el justificante de entrega.

• 5.1 Métodos de entrega

Hay diversos métodos de entrega

- en tienda: a cualquiera de las tiendas Undiz España, exceptuando el Outlet de La Jonquera

- a domicilio: a la dirección indicada por el Cliente

En general, los pedidos son entregados entre 5 y 7 días laborables, tanto a tienda como a domicilio. Los casos de retraso son responsabilidad de la empresa transportista (Tipsa). ¡Atención! En épocas excepcionales como Navidad, Rebajas y otros periodos comerciales importantes, las fechas de entrega pueden alargarse ligeramente.

  • Entrega a domicilio

Si el Cliente está ausente se le dejará una nota de entrega. En caso de estar ausente en una segunda ocasión, el paquete se guardará en la oficina de la agencia local de Tipsa para que sea el Cliente quién lo vaya a recoger.

  • Entrega en tienda

El Cliente dispone de un plazo de 15 días para recoger el pedido. En caso de exceder el plazo, el pedido será automáticamente cancelado.

• 5.2 Zonas de entrega

UNDIZ entrega en todo el mundo.

• 5.3 Retrasos en la entrega

En caso de retraso en la entrega el Cliente podrá:

  • Notificar el retraso a UNDIZ por email. En este caso, UNDIZ contactará los servicios logísticos para determinar la fecha estimada de entrega y la situación del pedido. Si en un plazo de 30 días el pedido no ha sido localizado ni entregado, el Cliente podrá exigir el reembolso de su pedido.
  • Anular el pedido y pedir el reembolso del mismo.

• 5.4 Gastos de envío

Los gastos de envío son los indicados en la página: https://es.undiz.com/es/envios_y_devoluciones/Espa%C3%B1a.html

 

ARTÍCULO 6. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y DE LOS RIESGOS

La transferencia de la propiedad de los artículos adquiridos por el Cliente en la Página no se producirá hasta que no se haya procedido al pago íntegro de todas las sumas adeudadas. El incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de pago confiere a UNDIZ el derecho de exigir la restitución inmediata de los artículos entregados por cuenta y riesgo del Cliente.

ARTÍCULO 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Véanse los términos y condiciones de Global-e.

ARTÍCULO 8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Véanse los términos y condiciones de Global-e.

ARTÍCULO 9. GARANTÍA

Los productos propuestos son conformes con la legislación francesa en vigor. Todos los productos se benefician del régimen legal de garantía, de conformidad con lo previsto en los artículos L.211-4 y posteriores del Código de Consumo francés, así como de una garantía de vicios ocultos según las disposiciones de los artículos 1641 y posteriores del Código Civil francés.

ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD

A pesar de las precauciones tomadas en la Página, las fotografías y los textos que en ella se reproducen para ilustrar los artículos presentados podrían contener errores. UNDIZ no se hace responsable por los errores que pudieran contener las fotografías y los textos. En caso de que reciba un artículo que no corresponda con el que visualizó en la Página, el Cliente podrá optar por un cambio o un reembolso, de acuerdo a los términos y condiciones de Global-e.

Asimismo, UNDIZ no se hace responsable por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de:

·         agotamiento o indisponibilidad del producto;

·         disturbios, huelgas totales o parciales, particularmente de los servicios postales o medios de transporte y/o de comunicación, inundaciones, o cualquier acontecimiento de fuerza mayor, imprevisible o ajeno a la voluntad de UNDIZ.

En virtud de las presentes, UNDIZ no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños indirectos que se deriven de este contrato, pérdida de explotación, beneficios u oportunidades, u otros daños y gastos.

Los enlaces hipertextuales podrán reconducir a otros sitios ajenos a la presente Página. UNDIZ no se hace responsable en caso de que el contenido de estos sitios web contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

Por último, UNDIZ no se hace responsable:

-           por ninguna interrupción en el funcionamiento de la Página, los problemas informáticos que pudieran producirse o los daños resultantes de la intrusión fraudulenta de un tercero que conlleve la modificación de la información publicada en la Página;

-           por los errores no sustanciales relativos a los productos;

-           por la imposibilidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o de acceder a la Página.

ARTÍCULO 11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Esta Página está reservada a un uso estrictamente personal. De conformidad con las leyes en materia de propiedad sobre las obras literarias y artísticas u otros derechos similares, la presente Página y todos los elementos que la conforman están protegidos por derechos de autor.

Salvo que se indique lo contrario, las marcas, diseños, modelos, logotipos, fotografías, imágenes, gráficos, etc., contenidos en la presente Página, así como su compilación, son propiedad exclusiva de UNDIZ.
UNDIZ señala que la reproducción, la utilización o la modificación parcial o total de cualquier elemento de la página está estrictamente prohibida, salvo previa autorización específica y expresa de UNDIZ.
Por consiguiente, UNDIZ podrá emprender acciones legales, en particular por falsificación, contra cualquier persona que, directa o indirectamente, infrinja dichos derechos.

ARTÍCULO 12. MÓDULO DE INSTAGRAM

Con el fin de visualizar mejor los Productos de Undiz propuestos para la venta, UNDIZ dispone de un módulo de Instagram que permite a las clientas colgar fotografías con productos de Undiz directamente en la Web. Dichas fotografías se publican bien en la ficha del Producto en cuestión a través de la etiqueta #undizfamily, bien en un espacio destacado en la Web.

Para ello, se invita a las clientas que disponen de una cuenta personal en Instagram a publicar una fotografía de un producto Undiz a través de la aplicación Instagram, con la etiqueta #undizfamily.  

Cada clienta que desee publicar una fotografía con la etiqueta #undizfamily, se obliga formalmente a no publicar o compartir una fotografía que contenga o utilice elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, en particular, marcas de terceros.

Ningún elemento visual que vulnere el derecho a la intimidad o a la imagen de terceros podrá figurar en las fotografías. Las fotografías no podrán contener elementos de carácter difamatorio, injurioso, pornográfico, racista, xenófobo, obsceno, contrario a la ley o que supongan una ofensa a la moral, así como cualquier otro elemento denigrante o susceptible de vulnerar de cualquier modo el derecho a la imagen, a la intimidad, al honor, a la reputación y/o a la consideración de personas físicas o morales. No podrán ser visibles cigarrillos, bebidas alcohólicas o cualquier otro producto prohibido. Las fotografías que evoquen una situación de riesgo para las clientas o cualquier otra persona serán sistemáticamente rechazadas.

Al utilizar la etiqueta #undizfamily, las clientas ceden expresamente a Undiz los derechos de explotación, de reproducción y de utilización de las fotografías publicadas. La cesión de estos derechos se hará de forma gratuita para todo el mundo y durante la vigencia de la protección legal de los derechos de autor, para todo uso, en particular comercial, promocional o publicitario. Las clientas renuncian expresamente a reivindicar remuneración, reclamación o participación financiera alguna derivada de dichas fotografías, incluso en formas que no estén previstas o sean previsibles en la fecha de publicación. Las clientas reconocen y aceptan que podrán aportarse modificaciones y/o adaptaciones a estas fotografías, que seguirán siendo propiedad de Undiz.

ARTÍCULO 13. RECLAMACIONES

Para plantear cualquier pregunta acerca de un pedido ya realizado, el Cliente podrá contactar al servicio de atención al cliente de Global-e a través del apartado “Contáctenos”.

En caso de desacuerdo, el Cliente deberá indicar el número del pedido, así como el motivo exacto de su reclamación. 

Una vez que el problema haya sido resuelto, si fuera necesario proceder a un reembolso, este se abonará directamente en la cuenta bancaria del Cliente.

ARTÍCULO 14. DATOS PERSONALES

Los datos registrados mediante cualquier compra en el sitio undiz.es serán utilizados internamente para que Undiz pueda prestar sus servicios. Quedarán registrados en los archivos de la sociedad a la que Undiz pertenece con objetivo de:

  • Tratar el pedido y su envío,
  • informar de novedades y otras comunicaciones mediante la newsletter,
  • proponer ofertas especiales y juegos concurso.

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 con fecha 27 de Abril de 2016 relativo a la protección de datos personales, dispones en todo momento del derecho de acceso, rectificación y supresión de tu información personal así como de la oposición al tratamiento de tus datos.

Para ejercer este derecho deberás enviar un email con la petición a la dirección privacy@undiz.com junto con la fotocopia de tu DNI.

La web undiz.es tiene especialmente en cuenta las necesidades de los clientes, por este motivo Etam hace uso de cookies para registrar la visita del usuario en la página. Las cookies se utilizarán para mejorar el servicio ofrecido en la página.

Si quieres más información sobre el tratamiento de datos personales puedes consultar nuestra Política de Confidencialidad.

Para preservar tus datos, recuerda siempre cerrar la sesión antes de salir por completo del sitio web.

ARTÍCULO 15. VIGENCIA

Las presentes condiciones se aplicarán durante el periodo de publicación en línea de los productos y servicios que UNDIZ ofrezca a la venta.

Según la disposición del 20 de agosto de 2015, cualquier cliente puede usar un servicio de mediador de consumo de forma gratuita para encontrar una solución amistosa a una disputa que pueda tener con un profesional. El Grupo ETAM eligió el centro de mediación MEDICYS 73 Bld de Clichy Teléfono 75009 PARIS: +33 01.49.70.15.93 contact@medicys.fr / www.medicys.fr "

ARTÍCULO 16. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Teniendo en cuenta las posibles evoluciones en la Página, UNDIZ se reserva el derecho de adaptar o modificar en todo momento las presentes condiciones generales de venta. En dicho caso, las nuevas condiciones generales de venta serán dadas a conocer al Cliente mediante su modificación en línea y serán aplicables únicamente a las ventas posteriores a dicha modificación.

ARTÍCULO 17. PRUEBA DE LAS TRANSACCIONES

Los registros informáticos conservados en los sistemas de información de UNDIZ y de sus socios comerciales en condiciones razonables de seguridad se considerarán pruebas de comunicación de las operaciones comerciales que hayan tenido lugar entre UNDIZ y el Cliente.

ARTÍCULO 18. DERECHO APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

El presente contrato se regirá por la legislación francesa. La versión original de este contrato está redactada en francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.