devoluciones y reembolso

En undiz, tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver el artículo. En primer lugar, tiene que indicarnos en la página web qué artículos quiere devolver. Para ello, sólo tiene que seleccionarlos de la lista de pedidos que ha realizado:
Haga clic en "Mi cuenta", identifíquese y haga clic en "Volver". - Haga clic en "Mi cuenta", identifíquese para acceder al seguimiento de sus pedidos y devoluciones y luego haga clic en los "detalles" del pedido en cuestión.
Seleccione el producto a devolver, el motivo de la devolución, el transportista (método de entrega de la devolución: Colissimo) y luego valide.
- Imprima su etiqueta de devolución y péguela en su paquete, después de haber despegado su comprobante de depósito (que deberá recortar siguiendo las líneas de puntos).
- Imprima también la factura del pedido de Undiz.
- Diríjase a su oficina de correos local para dejar su paquete.
Tenga en cuenta:
-Si desea devolver su pedido a la tienda, no necesita registrar su solicitud de devolución en línea, sólo tendrá que presentar su factura en la caja.
- Si ha hecho un pedido como invitado, imprima su factura y vaya a la oficina de correos para franquear su paquete y depositarlo.

- Para los pedidos realizados en nuestro sitio web: puede devolver su compra en nuestras tiendas. Para conocer los horarios de apertura de nuestras tiendas, haz clic aquí. No olvide presentar la factura del pedido y el artículo debe estar siempre etiquetado, sin lavar ni usar. Si no tienes una tienda cerca, puedes devolver el artículo por Internet.
- Para las compras realizadas en tienda: también está disponible el servicio de devolución o cambio. Deberá presentar el artículo y la factura para obtener un cambio o reembolso. Para ver la lista de nuestras tiendas abiertas, vaya aquí.

Tenga en cuenta que una compra en la tienda sólo puede ser devuelta en la misma. No aceptamos devoluciones por correo.

Si devuelve un artículo al almacén, tarda una media de 2 semanas en ser recibido y procesado en nuestro almacén. Sin embargo, dependiendo del periodo de ventas (Rebajas, Navidad, BlackFriday...), puede tardar un poco más. No dude en seguir su paquete para estar informado.
Una vez recibido y procesado en el almacén, recibirá un correo electrónico de confirmación de su reembolso volviendo a acreditar la transacción correspondiente si había pagado su pedido con tarjeta de crédito o a través de PayPal.
-por tarjeta regalo desmaterializada -mediante tarjeta regalo desmaterializada si inicialmente pagó con tarjeta regalo.

Para devolver un pedido realizado en nuestro sitio web Undiz.com, debe enviarlo a la siguiente dirección Almacén UNDIZ (departamento de devoluciones)
ZAC París Oise
Edificio D
Avenida de Madrid
60126 Longueil-Sainte-Marie
Francia.
Una vez que sus artículos hayan sido recibidos en nuestro almacén, le reembolsaremos los productos devueltos. Los productos que devuelvas deben estar en perfecto estado, con su etiqueta y la factura del pedido.

Si cambias de opinión o el artículo no te conviene, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Puede pagar los gastos de envío de la devolución cuando registre su solicitud de devolución en nuestro sitio web o directamente a través del transportista de su elección.
Por supuesto, la devolución a la tienda es gratuita y puedes devolver tu pedido desde nuestra web a cualquier tienda de undiz.
Sin embargo, si nuestro personal ha cometido un error en su pedido, póngase en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en "contacto"..

Por supuesto, las devoluciones de artículos rebajados o en oferta pueden ser devueltas o cambiadas. - Tienes 30 días para devolver tus artículos al almacén o en la tienda.
- Puede realizar su solicitud de devolución desde su cuenta de Undiz.com y seguir el procedimiento de devolución en el almacén. Una vez recibido el paquete, y tras la verificación, le reembolsaremos el importe (no es posible el cambio).
Para los pedidos en modo invitado, también puede imprimir la factura del pedido (disponible en el correo electrónico de envío del pedido) y seguir el procedimiento de devolución en el almacén. Una vez recibido el paquete, y tras la verificación, le reembolsaremos el importe (no es posible el cambio).

Por razones de seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de máscaras.

Le recomendamos que haga un seguimiento de su devolución utilizando la información proporcionada por el transportista para asegurarse de que su envío ha sido entregado a es.undiz.com.
Por favor, espere una media de 2 semanas para procesar su devolución y 5 días para su reembolso. Una vez recibido su paquete, se le enviará un correo electrónico para informarle.

Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución (los artículos deben estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un correo electrónico de confirmación indicando el importe que se abonará en tu cuenta en un plazo de 5 días.