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¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
Si tiene una cuenta en undiz, vaya a su cuenta en undiz.com, en la sección "Mis pedidos", podrá seguir el estado de su pedido en cualquier momento. Tendrá acceso al enlace de entrega para ser informado de su entrega. Si no tienes una cuenta de undiz, ve a WhatsApp, sigue "dónde está mi pedido", e introduce tu número de pedido y tu código postal de entrega. Una vez hecho esto, obtendrá un rastreador de entrega*. Por último, pero no por ello menos importante, podrá seguir su pedido una vez que el paquete haya sido enviado, un enlace de entrega le permitirá comprobar su progreso en cualquier momento.
*Por razones técnicas, el seguimiento de la entrega no está disponible si su paquete es preparado por una tienda o si se envía en varios paquetes.
¿Puedo cambiar o devolver un pedido en tienda?
En Undiz, dispones de 30 días a partir de la fecha de envío del artículo para devolverlo.
Atención: Los productos devueltos deben estar nuevos, con la etiqueta y sin usar ni lavar.
Agrupa los artículos que vayas a devolver en una misma caja de embalaje (puedes reutilizar la caja original) con tu factura.
1. Prepara los artículos con la factura de compra en una bolsa resistente.
Puedes descargar la factura desde tu cuenta web personal o incluir el número de pedido en el paquete de devolución.
2. Registra tu devolución: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-portal_devoluciones-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES?identificador=D5JVVUNDIZ
Un consejo: el código de identificación es D5JJUNDIZ, en la referencia del cliente puedes indicar el número de tu pedido de Undiz.
3. Luego lleva el paquete a cualquier oficina de correos con la etiqueta generada o el código de 23 dígitos que verás al final del registro.
Acude a tu oficina de correos para depositar tu paquete. ¡La devolución es gratuita!
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
Sin embargo, si su pedido está en las últimas fases de preparación (es decir, listo para ser enviado) o ya ha sido enviado, puede devolverlo a la tienda para que le devuelvan el dinero. Además, si su pedido ya está listo para salir o ya ha sido enviado, no se pueden hacer cambios. Tendrás que ponerte en contacto con el transportista para encontrar una solución.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de undiz?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas por correo electrónico a través del formulario de contacto que "encontrarás aquí" o por Whatsapp aquí.

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