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Mi pedido aún se está preparando, ¿por qué?
Debido al gran volumen de pedidos, nuestros plazos de preparación son más largos de lo previsto. No se preocupe, nuestros equipos hacen todo lo posible para que sus pepitas se envíen lo antes posible. Recibirá un correo electrónico en cuanto se envíe su paquete.
¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
Si tienes una cuenta en undiz:
Vaya a su cuenta de undiz.com, en la sección ""Mis pedidos"", podrá seguir el estado de su pedido en cualquier momento. Tendrá acceso al enlace de entrega para ser informado de su entrega.
Si ha realizado el pedido en modo Invitado:
Vaya a Seguimiento de pedidos de invitados, introduzca su dirección de correo electrónico y el número de pedido para obtener el seguimiento de su entrega en tiempo real.
*Por razones técnicas, el seguimiento de la entrega no está disponible en caso de preparación de su paquete por una tienda o en caso de envío en varios paquetes.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de undiz?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas por correo electrónico a través del formulario de contacto que "encontrarás aquí" o por Messenger aquí.
Durante las rebajas, el tiempo de respuesta puede ser más largo de lo habitual. De hecho, las peticiones son numerosas durante este periodo y hacemos todo lo posible por ofrecerte una respuesta rápida 😎❤️
