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Las 3 preguntas más frecuentes
1. ¿Puedo anular o modificar mi pedido?
No puedes cambiar el contenido de tu pedido una vez que hayas efectuado el pago. Es posible anular un pedido si se cumplen las siguientes condiciones: si no se ha preparado ni enviado, podremos anularlo si escribes al Servicio de Atención al Cliente. Si ya hemos expedido tu pedido, deberás esperar a recibir el paquete para devolver los artículos desde tu domicilio o en una de las tiendas.
2. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
En "Mi cuenta", en la sección de pedidos efectuados, podrás consultar el estado de tu pedido.
3. ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
Puedes cambiar o devolver los artículos en una de las tiendas (consultar la lista) o simplemente enviarlos a la siguiente dirección: UNDIZ LA MAQUINISTA C.C. La Maquinista, P.I. del Besòs, Carrer de Potosí, 2, 08030 Barcelona. Una vez que recibamos los artículos en el almacén, te reembolsaremos los productos devueltos. Los productos deben devolverse en perfecto estado, acompañados de su etiqueta y de la hoja de pedido o la factura, que podrás encontrar en "Mi Cuenta".
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