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Las 3 preguntas más frecuentes

1. ¿Puedo anular o modificar mi pedido?
No puedes cambiar el contenido de tu pedido una vez que hayas efectuado el pago y cancelarlo es sólo posible en las 24h siguientes al pago, siempre que el pedido no haya empezado a prepararse. Para ello, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. En caso de que el pedido ya esté de camino, tendrás que rechazarlo en su entrega o realizar una devolución.
2. ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Puedes consultar y seguir en todo momento tu pedido desde tu apartado personal (Mi Cuenta) de la web.
3. ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?
En el caso de la compras online, puedes retornar o cambiar cualquier pedido en tienda o a distancia a través de Correos. Consulta toda la info en "envíos y devoluciones" al pie de la página. Una vez recibamos el pedido, procederemos al reembolso del importe. Este proceso puede tardar 3-4 días laborables. Para las compras realizadas en tienda, es necesario retornar o cambiar los productos en cualquiera de nuestras tiendas. El método de devolución a distancia no es posible en este caso.
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